El nuevo director de marketing y clientes cuenta con más de 20 años de experiencia internacional en compañías de gran consumo, retail y salud. Desde su posición, reforzará la captación, la fidelización y la construcción de marca apoyándose en la tecnología, la inteligencia artificial y el uso de datos propios.
Alain Afflelou ha incorporado a Jon Mielgo como nuevo director de marketing (Chief Marketing Officer – CMO) y director de clientes de la compañía en España.
El nombramiento forma parte de la estrategia de la firma para impulsar un crecimiento sostenible y reforzar su relación tanto con los consumidores como con su red de franquiciados.
Entre las responsabilidades del nuevo directivo se encuentra la optimización de las campañas y de la inversión en medios, con el propósito de maximizar su alcance y mejorar la calidad y relevancia de los contactos con sus diferentes públicos.
Mielgo también liderará la exploración de nuevos canales y formatos de comunicación, así como la incorporación de soluciones de digitalización, innovación tecnológica e inteligencia artificial a la estrategia comercial y de marketing de la compañía.
Jon Mielgo reforzará la captación y fidelización de clientes mediante experiencias más personalizadas y un uso inteligente de los datos propios
Más personalización y relevancia para la marca
Otra de las prioridades será fortalecer la relación de Alain Afflelou con clientes y franquiciados. Para ello, la compañía quiere aprovechar de manera más eficiente sus datos propios y desarrollar experiencias y comunicaciones personalizadas, relevantes y alineadas con las necesidades de cada audiencia.
Estas iniciativas deberán contribuir a consolidar el posicionamiento de Alain Afflelou como una marca cercana, innovadora y de confianza, además de reforzar su compromiso con la accesibilidad de la salud visual y auditiva.
“Alain Afflelou es una marca con una enorme notoriedad y un vínculo muy especial con el consumidor”, ha afirmado Mielgo. El nuevo directivo considera que el reto consiste en seguir construyendo sobre esa fortaleza, profundizar en la conexión de la firma con la sociedad y aumentar su relevancia cultural.
Su objetivo será atraer nuevos clientes y, al mismo tiempo, desarrollar relaciones más duraderas con las personas que ya confían en la compañía. Para conseguirlo, apuesta por escuchar al consumidor y trabajar estrechamente con los franquiciados, a quienes considera fundamentales para continuar impulsando el crecimiento.
Más de 20 años de trayectoria internacional
Jon Mielgo acumula más de dos décadas de experiencia internacional en compañías líderes de los sectores de gran consumo, retail y salud. A lo largo de su carrera ha desempeñado responsabilidades de dirección de marketing en Procter & Gamble, Ferrero, Hero, Mondelez, GAES/Amplifon y Restaurant Brands Europe.
Su trayectoria profesional se ha desarrollado en la intersección entre cliente, marca, datos, digitalización e inteligencia artificial. También destaca por su experiencia transformando estrategias empresariales en planes de acción y modelos de ejecución aplicables a entornos altamente competitivos.
Eva Ivars, consejera delegada de Alain Afflelou en España y Portugal, se ha mostrado convencida de que la experiencia, la visión de negocio y la energía de Mielgo supondrán “una gran aportación” para afrontar los retos y oportunidades de la compañía y avanzar en sus objetivos de crecimiento y transformación.
Refuerzo del equipo directivo en España
Con este nombramiento, Alain Afflelou refuerza su equipo directivo y consolida su estrategia de crecimiento en el mercado español. La compañía continuará apostando por la digitalización, la innovación, la excelencia en la experiencia de cliente y el desarrollo de una propuesta de valor diferencial que responda a las nuevas necesidades del sector y de la sociedad.
Alain Afflelou cuenta con más de 50 años de experiencia en óptica y audiología y dispone de alrededor de 1.500 puntos de venta en 19 países. Su red española está integrada por 393 ópticas, 250 espacios de audiología y aproximadamente 1.600 profesionales.
La compañía mantiene, asimismo, una apuesta por la formación continua de sus especialistas y por el desarrollo de nuevos conceptos en los ámbitos de la salud, la moda y las tendencias. Su oferta combina la distribución de marcas internacionales con una línea propia de monturas.
Te puede interesar
