El directivo de GN Hearing Care considera que la incorporación de servicios auditivos permite ofrecer una atención más completa. Además, facilita detectar antes las necesidades de los pacientes y abre nuevas oportunidades de crecimiento para los establecimientos.
CECOP ha incorporado a Alfonso Ríos, Deputy GM South Europe & Brazil de GN Hearing Care, a la serie de entrevistas con la que está conmemorando su 30 aniversario. En la conversación, el directivo analiza la evolución de la colaboración entre ambas organizaciones. También reflexiona sobre las posibilidades que ofrece la integración de la visión y la audición en la óptica independiente.
Ríos considera que ambas áreas son complementarias y pueden convivir dentro de un mismo establecimiento para proporcionar una atención más completa. Este modelo facilitaría la detección temprana de determinadas necesidades. Además, contribuiría a mejorar el bienestar de las personas, aunque, según señala, todavía existe un amplio margen para desarrollar esta propuesta en el mercado español.
Nuevos servicios para la óptica independiente
La incorporación de la audiología puede representar una vía de diversificación para los establecimientos ópticos. Esto es especialmente relevante en un contexto en el que los profesionales buscan ampliar su cartera de servicios y reforzar la relación con sus pacientes.
Durante la entrevista, Alfonso Ríos señala que la colaboración entre GN Hearing Care y CECOP se ha construido sobre la transparencia, la confianza y una forma de trabajo cercana. Esta relación habría permitido impulsar proyectos destinados a generar valor para los profesionales y para el usuario final. También ha fortalecido la competitividad de las ópticas independientes.
El directivo también destaca la función de CECOP como enlace entre los profesionales y las nuevas tecnologías. La capacidad de acercar soluciones innovadoras a los establecimientos facilitaría la incorporación de servicios. Igualmente, mejoraría la adaptación de los negocios a unas necesidades asistenciales cada vez más amplias.
Una relación basada en la confianza
Ríos resume la colaboración entre las dos organizaciones mediante tres conceptos: lealtad, transparencia y orientación al cliente. A su juicio, estos valores compartidos permiten aumentar el alcance de las iniciativas conjuntas y construir proyectos con una perspectiva de continuidad.
La entrevista forma parte del programa con el que CECOP celebra sus tres décadas de actividad. La iniciativa reúne los testimonios de ópticos, proveedores y profesionales vinculados al grupo para repasar la transformación experimentada por la compañía y por el sector óptico durante este periodo.
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