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22 de Mayo de 2017

Audiología

Por: Jaime Cevallos

Beltone lanza su plataforma profesional de pedidos online

28/10/2016

La nueva plataforma permite al audioprotesista realizar pedidos desde cualquier dispositivo con conexión a internet, fijo o móvil, en cualquier momento del día, sin horarios ni esperas telefónicas, una cuestión que facilita al profesional encajar sus tareas de aprovisionamiento en horas valle del gabinete.

Beltone España acaba de lanzar su plataforma profesional de pedidos online, con la que ”abordamos nuestro concepto de e-commerce, de acuerdo con la forma de hacer de la marca, siempre dirigida al profesional de la audioprótesis”, valora Sandra Salobral, directora de Marketing de Beltone España.


La nueva plataforma permite al audioprotesista realizar pedidos desde cualquier dispositivo con conexión a internet, fijo o móvil, en cualquier momento del día, sin horarios ni esperas telefónicas, una cuestión que facilita encajar las tareas de aprovisionamiento en horas valle en el trabajo en el gabinete.


El sistema hace visible en internet la trazabilidad de cada encargo, desde su contenido detallado hasta la misma entrega con la empresa de mensajería. Además, el profesional puede consultar y solicitar el registro y la ampliación de garantías así como cualquier transacción financiera realizada no sólo con la marca Beltone, sino también con el resto de las que comercializa Grupo GN.


Si por cualquier motivo el audioprotesista necesita contactar con el equipo de atención al cliente a través de la página soporte, puede hacerlo directamente desde la plataforma. La iniciativa mejora el ya de por si elevado índice de fiabilidad en el procesamiento de los pedidos de Beltone, puesto que es el propio interesado quien lleva a cabo la selección y se encarga de verificarla, contando además con acceso a la información técnica de producto.


Desde la plataforma online es posible solicitar productos personalizados para cada cliente, ahorrar tiempo al realizar los pedidos creando una lista de favoritos para los más frecuentes e incluso configurar distintos permisos y perfiles de acceso para las tiendas así como de los usuarios en cada una de ellas.


Los interesados en tener acceso a la plataforma deben introducir en su navegador la URL https://online.beltone.es/ y entrar en ella con su clave de usuario y contraseña, que el propio sistema ayuda a gestionar, con el fin de verificar la información y evitar así posibles errores de accesibilidad con la persona inadecuada. Tras la fase de autenticación, se procede a dar de alta la solicitud en el sistema de pedidos on-line de Beltone. El trámite culmina con la recepción de un email de bienvenida con la contraseña para acceder por primera vez al sistema. Además, en una primera oferta de lanzamiento, los portes son gratuitos para pedidos de más de 200 euros.


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